GNC Makina, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sektördeki konumunu güçlendirmeye devam ediyor. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuklarını vurgulayan GNC Makina Genel Müdürü Gökhan Yıldız, yeni dönemde müşteri memnuniyet seviyesini daha da yükseltmeyi hedeflediklerini belirtti.

Sanayi sektöründe müşteri memnuniyeti, kaliteli üretim süreçleri ve kesintisiz destek hizmetleriyle doğrudan ilişki içerisinde. Üretim hatlarında yaşanan en küçük aksaklıklar dahi verim ve ciro kayıplarına yol açabiliyor. Özellikle teslim tarihi net olan üretim süreçlerinde, teknik destek bekleme süreleri işletmeler için ciddi operasyonel riskler yaratıyor. Bu nedenle makinelerin durmaması kadar, durduğu anda ne kadar hızlı reaksiyon alındığı da kritik önem taşıyor.

Gelişen teknolojiyle birlikte, yenilikçi çözümler sunarak verimliliği ön planda tutan GNC Makina’nın Genel Müdürü Gökhan Yıldız, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarını paylaştı. 

“Satış sonrası servis hizmetlerimizi bağımsız bir kuruluş aracılığıyla NPS yöntemiyle ölçümledik ve 2025 yılında yüzde 90,53 müşteri memnuniyeti skoruna ulaştık. 2.226 gerçek müşteri değerlendirmesine dayanan bu sonuç, hızlı geri dönüş yaklaşımımızın, güçlü servis altyapımızın ve üretimde sürekliliği önceleyen hizmet anlayışımızın sahadaki karşılığını somut verilerle ortaya koydu. Elde edilen bu skor, servis kalitemizi yalnızca iç değerlendirmelerle değil, objektif ölçüm yöntemleriyle yönettiğimizi açıkça gösterdi.”

“60 dakikada ilk temas yaklaşımımızla üretimde sürekliliği güvence altına alıyoruz”

Biz, müşteri odaklılığı yalnızca bir ilke olarak tanımlamıyor; iş modelimizin merkezine yerleştiriyoruz. Satış ve Satış Sonrası Hizmetleri birbirinden ayrı değil, tek bir bütün olarak ele alıyor; makine sahaya indikten sonra başlayan süreci en az satış aşaması kadar kritik görüyoruz. Çünkü makinenin durması, doğrudan maliyet anlamına geliyor. Bu noktada hız, yalnızca bir hizmet vaadi değil; üretimde sürekliliği koruyan stratejik bir unsur haline geliyor.

Türkiye’de60 dakika içinde ilk temas garantisi sunan tek firma olarak, satış sonrası hizmetlerde hızın belirleyici bir unsur olduğunun bilinciyle hareket ediyoruz. Teknik destek taleplerine en geç 60 dakika içinde dönüş sağlıyor ve gerekli çözümleri üretmek adına çalışmaya başlıyoruz.

Satış sonrası hizmet anlayışımızı yalnızca arıza anına odaklanan bir yapı olarak görmüyoruz. Proje mühendisliği hizmetlerimizle müşterilerimizin üretim hatlarını analiz ediyor, sektöre özel çözümler geliştiriyoruz. Bakım, onarım, eğitim ve teknik destek hizmetlerini bütüncül bir yapı altında sunarak makinelerin maksimum verimlilikle çalışmasını sağlıyor; üreticilerin hem verimliliklerini artırmalarına hem de uzun vadede maliyet avantajı elde etmelerine katkı sağlıyoruz. Düzenli memnuniyet anketleriyle beklentileri sürekli izliyor, geri bildirimleri hızlıca aksiyona dönüştürüyoruz.

“Dijital ve veri odaklı servis altyapımızla müşteri memnuniyetini sürdürülebilir biçimde güçlendiriyoruz”

Dijitalleşmeyi satış sonrası hizmetlerimizin ve operasyonel süreçlerimizin merkezine yerleştiriyoruz. Veri odaklı altyapımız sayesinde servis süreçlerini daha hızlı, daha şeffaf ve daha izlenebilir hale getiriyoruz. Yapay zekâ destekli çözümlerle üretim verimliliğini artırırken, müşterilerimize yalnızca bugünü değil gelecekteki ihtiyaçlarını da kapsayan çözümler sunuyoruz. 2025’te ulaştığımız yüzde 90 seviyesindeki müşteri memnuniyetini 2026’da da istikrarlı biçimde sürdürmeyi hedefliyor; üreticilerin hedeflerine ulaşırken ilk tercih ettiği şirket olma vizyonumuz doğrultusunda ilerliyoruz.”

6 Şubat Kahramanmaraş depremlerinin üçüncü yıl dönümünde açıklama yapan Türkiye Hazır Beton Birliği (THBB) Yönetim Kurulu Başkanı Yavuz Işık, depremlerin kaçınılmaz bir gerçek olduğunu ancak can kayıplarının kader olmadığını vurguladı. Işık, güvenli yapıların ancak standartlara uygun malzeme, doğru mühendislik ve etkin denetimle mümkün olabileceğini söyledi.

6 Şubat 2023’te meydana gelen Kahramanmaraş merkezli depremlerin üçüncü yıl dönümünde değerlendirmelerde bulunan THBB Yönetim Kurulu Başkanı Yavuz Işık, yaşanan büyük felaketin yapı güvenliği konusundaki ihmalleri tüm çıplaklığıyla ortaya koyduğunu ifade etti.

Işık, “Depremler coğrafyamızın bir gerçeği olabilir ancak yıkım ve can kaybı kader değildir. Güvenli bir gelecek, geçmişte yapılan hataların tekrarlanmadığı, standartlara uygun malzeme ve doğru mühendislik uygulamalarının bir araya geldiği sağlam temeller üzerinde yükselir.” dedi.

Doğru Malzeme ve Etkin Denetim Hayat Kurtarır

Hazır betonun inşaat sektörünün en kritik bileşenlerinden biri olduğunu belirten Yavuz Işık, günümüzde hazır betonun üretimden şantiyeye kadar sıkı denetim altında tutulduğunu söyledi. Modern tesislerde betonun, teknolojik sistemlerle izlenerek sürekli laboratuvar testlerine tabi tutulduğuna dikkat çekti.

Deprem bölgesinde yapılan teknik incelemelere değinen Işık, Yapı Denetim Sistemi kapsamında ve standartlara uygun hazır beton kullanılarak inşa edilen binaların yüzde 99’unun ayakta kaldığının tespit edildiğini belirterek, “Bu tablo, doğru malzeme ve etkin denetimin hayat kurtardığının en net kanıtıdır.” ifadelerini kullandı.

Yıkımların Nedeni Denetimsizlik ve Standart Dışı Yapılar

Depremlerde yıkılan yapıların büyük bölümünün mühendislik hizmeti almamış, denetimsiz ve 2000 yılı öncesi standartlarla inşa edilmiş binalar olduğunu vurgulayan Işık, sorunun kaynağının açıkça denetimsizlik ve standart dışı uygulamalar olduğunu söyledi.

Yapı Güvenliği Bütüncül Bir Süreçtir

THBB öncülüğünde yıllardır uygulanan Kalite Güvence Sistemi (KGS) sayesinde beton kalitesinin güvence altına alındığını ifade eden Yavuz Işık, yapı güvenliğinin yalnızca beton kalitesiyle sınırlı olmadığını belirtti.

“Bir yapının depreme karşı dirençli olabilmesi için; zemin etüdü, mühendislik tasarımı, kullanılan demirin kalitesi ve şantiyedeki uygulama işçiliği hayati öneme sahiptir. En iyi beton bile hatalı proje veya uygulamayla riskli hale gelebilir.” dedi.

Depreme Dirençli Şehirler İçin Ortak Sorumluluk

Depreme dirençli şehirler hedefi doğrultusunda denetim anlayışının inşaatın tüm aşamalarına yayılması gerektiğini vurgulayan Işık, “Güvenli yapı bir zincirdir ve bu zincir, en zayıf halkası kadar sağlamdır.” ifadelerini kullandı.

THBB olarak kamu, özel sektör ve toplumun tüm kesimleriyle iş birliğine hazır olduklarını belirten Yavuz Işık, 6 Şubat depremlerinde hayatını kaybeden vatandaşları rahmetle andıklarını dile getirdi.

Hazır Beton ve Depreme Dirençli Yapılar İçin Akademik Değerlendirme

Yavuz Işık, Kahramanmaraş depremlerinin birinci yıl dönümünde, deprem bölgelerinde kullanılacak betonlara ilişkin asgari koşulların yer aldığı “Hazır Beton ve Depreme Dirençli Yapılar için Akademik Değerlendirme” raporunu kamuoyuyla paylaştıklarını hatırlattı.

Akademik çalışmada, yapıların depreme dayanıklı olabilmesi için; deneyimli ve yetkin mühendisler tarafından, ilgili standart ve şartnamelere uygun şekilde projelendirilmesi, inşa edilmesi ve denetlenmesinin hayati önemde olduğu vurgulandı.

Türkiye Hazır Beton Birliği Hakkında

Türkiye Hazır Beton Birliği (THBB), 1988 yılından bu yana güvenli ve dayanıklı yapılaşma için faaliyet gösteren mesleki bir kuruluştur. THBB, 1991 yılından itibaren Avrupa Hazır Beton Birliği (ERMCO) üyesidir. Birliğe üye tesislerde, standartlara uygun üretim yapılması ve Kalite Güvence Sistemi (KGS) kapsamında düzenli ve habersiz denetimlerden geçilmesi zorunludur.

Türkiye tarımının yerli gücü Erkunt Traktör, 2026 tarım sezonuna İzmir’de düzenlenen 21. Agroexpo Uluslararası Tarım ve Hayvancılık Fuarı ile güçlü bir başlangıç yaptı. Ege Bölgesi çiftçileriyle yeniden buluşan Erkunt Traktör, tüm tarımsal faaliyetlere hazır, geniş ve güçlü ürün gamını fuarda sergiledi.

Ege’ye Özel Meyvecilik ve Bahçe Tarımı Çözümleri

Meyvecilik ve bahçe tarımına özel traktör çözümleriyle öne çıkan Erkunt Traktör, özellikle Ege Bölgesi gibi yoğun meyve üretimi yapılan bölgelerde doğru makine seçiminin verimlilik üzerindeki kritik rolüne dikkat çekti. Şirket, yüksek manevra kabiliyeti, güçlü performans, düşük yakıt tüketimi ve ekonomik işletme maliyetleri ile çiftçilerin beklentilerine doğrudan yanıt veriyor.

Entegre Traktör ve Ekipman Sistemi

Erkunt Traktör, traktör çözümlerini Hisarlar Tarım Makineleri’nin bahçe tarımına özel ekipmanlarıyla birlikte sunarak, çiftçilere uyumlu, entegre ve yüksek verimli bir çalışma sistemi sağlıyor. Bu yaklaşım sayesinde üreticiler, sahada maksimum performans ve zaman tasarrufu elde ediyor.

“Çiftçinin İhtiyacı Bizim Yol Haritamız”

Fuarda Egeli çiftçilerle buluşmanın heyecanını yaşadıklarını belirten Erkunt Traktör CEO’su Tolga Saylan, meyvecilik ve bahçe tarımında çiftçi geri bildirimlerinin her zaman merkezde olduğunu vurguladı.
Saylan, Meyveci ve Kısmet Serisi traktörlerin, özellikle 65–95 beygir güç segmentinde, Ege’de yaygın olan bahçe yapıları için ideal çözümler sunduğunu ifade etti. Yüksek manevra kabiliyeti, ekipman uyumu ve yakıt tasarrufu sağlayan bu modellerin, işletme maliyetlerini ciddi oranda düşürdüğünü belirtti.

Doğru Traktör + Doğru Ekipman = Yüksek Verim

Meyvecilikte başarının yalnızca traktörle sınırlı olmadığını dile getiren Saylan, doğru traktör ve doğru ekipmanın uyum içinde çalışmasının verimliliğin anahtarı olduğunu söyledi. Hisarlar Tarım Makineleri iş birliğiyle sunulan ekipmanların, çiftçiye bütüncül ve güvenilir bir çözüm sunduğunu vurguladı.

Euro 5 Motorlar ve Çevreci Teknoloji

Erkunt Traktör, tüm ürün gamını Euro 5 normlarına uygun motorlarla donatarak daha çevreci, daha verimli ve daha ekonomik bir üretim anlayışını benimsiyor. Bu dönüşüm, yalnızca bir teknik gereklilik değil; tarımın geleceğine yapılan stratejik bir yatırım olarak değerlendiriliyor.

Yerli Motorlara 5 Yıl Garanti

CEO Tolga Saylan, yerli üretim motorlara sunulan 5 yıl garanti ile hem ürüne duyulan güveni hem de çiftçiye verilen değeri ortaya koyduklarını belirtti. Uzun vadede bakım ve işletme maliyetlerini düşüren bu yaklaşımın, özellikle meyvecilik yapan üreticiler için önemli bir tasarruf avantajı sağladığını ifade etti.

Agroexpo İzmir Fuarı’nda, Meyveci Serisi, Kısmet Serisi ve tüm Erkunt Traktör çözümleri, satış ve satış sonrası ekiplerle birlikte çiftçilerin beğenisine sunuluyor.