Mercedes-Benz Türk, yeni dönem hedefleri etrafında bir araya getirdi

Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Ekibi, Türkiye genelindeki bayi ve yetkili servis yöneticilerinin katılımıyla düzenlenen kapsamlı toplantıda buluştu. Organizasyonda geride kalan yılın performansı masaya yatırılırken, önümüzdeki döneme ilişkin hedefler ve stratejik öncelikler de ele alındı.

Kamyon ve otobüs satış sonrası hizmetlerine odaklanan toplantıya, Mercedes-Benz Türk yöneticilerinin yanı sıra Türkiye genelinde 28 şehirde faaliyet gösteren 45 bayi ve yetkili servis noktasından yöneticiler katıldı. Buluşmanın temel amacı; yaygın hizmet ağının stratejik uyumunu güçlendirmek, ortak hedefler doğrultusunda yol haritasını netleştirmek oldu.

Toplantı süresince 2025 yılı iş sonuçları, sektördeki güncel gelişmeler ve pazarın mevcut durumu ayrıntılı sunumlarla değerlendirildi. Kamyon ve otobüs satış sonrası hizmetlerindeki performans, müşteri beklentileri ve operasyonel verimlilik başlıkları öne çıkan gündem maddeleri arasında yer aldı. Hizmet kalitesini artırmaya yönelik yürütülen projeler ve sahadaki uygulamalar katılımcılarla paylaşıldı.

Elde edilen veriler doğrultusunda 2026 yılına yönelik stratejik öncelikler de belirlendi. Değişen pazar koşulları ve müşteri ihtiyaçları ışığında oluşturulan aksiyon planları aktarılırken, müşteri memnuniyetini merkeze alan yaklaşımın yeni dönemde de temel odak noktası olacağı vurgulandı.

Toplantının açılış konuşmasını yapan Tolga Bilgisu, elde edilen başarılarda bayi ve yetkili servis teşkilatının kritik rol oynadığını ifade etti. Satış sonrası hizmetlerin müşteriyle kurulan uzun soluklu ilişkinin temel unsurlarından biri olduğunu belirten Bilgisu, hız, kalite ve erişilebilirlik alanlarında sürekli gelişimi hedeflediklerini ve 2026 yılında da müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalışmalarını sürdüreceklerini söyledi.

Program kapsamında, yıl boyunca üstün performans sergileyen bayi ve yetkili servisler farklı kategorilerde ödüllendirildi. Değerlendirmeler sonucunda başarılı ekipler sahnede ödüllerini alırken, toplantı soru-cevap bölümü ve ödül töreninin ardından sona erdi.

Mercedes-Benz Türk, güçlü bayi ve yetkili servis yapılanmasıyla satış sonrası hizmetlerde kesintisiz kalite sunmayı ve müşteri memnuniyetini daha da ileri taşımayı hedefliyor.