TP Türkiye ile Enerjisa Enerji’den Stratejik İş Birliği

Dijital iş hizmetleri alanında faaliyet gösteren TP Türkiye, Türkiye’nin elektrik dağıtım ve perakende satış sektöründeki lider şirketlerinden Enerjisa Enerji ile stratejik bir iş birliği anlaşmasına imza attı.

Yeni ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri deneyimi yönetimi, telesatış operasyonları ve uçtan uca satış süreç yönetimi alanındaki uzmanlığını Enerjisa’nın geniş dağıtım ağı ve güçlü müşteri portföyü ile bir araya getirecek.

Telesatışta Uçtan Uca Süreç Yönetimi

Anlaşma çerçevesinde TP Türkiye;

• Potansiyel müşteri erişimi,
• Tekliflendirme süreçleri,
• Satış işlemlerinin tamamlanması,
• Performans ve kalite takibi

gibi kritik operasyonel başlıkları üstlenecek.

Bu kapsamlı yapı sayesinde müşteri etkileşimlerinin daha verimli, tutarlı ve ölçülebilir hale getirilmesi hedefleniyor. Şirket, “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” vizyonuyla teknolojiyi insan odaklı hizmet anlayışıyla birleştirerek Enerjisa’nın satış performansına sürdürülebilir katkı sağlamayı amaçlıyor.

TP Türkiye Hakkında

Küresel ölçekte dijital iş hizmetleri sunan TP, yapay zekâ destekli ve duygusal zekâ odaklı hizmet modeliyle markalara kapsamlı çözümler sunuyor.

500 bine yakın çalışanı ve 300’den fazla dilde hizmet kapasitesiyle faaliyet gösteren TP’nin Türkiye yapılanması;

• 10 binden fazla etkileşim uzmanı,
• 160’tan fazla marka iş ortağı,
• 20’den fazla dilde hizmet kapasitesi

ile çok dilli müşteri deneyimi merkezleri arasında lider konumda bulunuyor.

Şirket; müşteri hizmetleri, tahsilat, yerelleştirme, işe alım süreçleri ve dış kaynak hizmetleri gibi geniş bir portföyde çözümler sunuyor. Teknoloji altyapısı ve yazılım ekipleri sayesinde kurumların dijital dönüşüm, müşteri deneyimi optimizasyonu ve operasyonel verimlilik hedeflerine katkı sağlıyor.

Enerjisa Enerji Hakkında

“Sürdürülebilir ve daha iyi bir gelecek” vizyonuyla faaliyet gösteren Enerjisa Enerji, Türkiye’nin yüzde 25’ine hizmet sunuyor.

• 14 ilde 10,8 milyon müşteriye ulaşıyor
• 22 milyondan fazla kullanıcıya elektrik dağıtım hizmeti sağlıyor

Şirket, “İşimin Enerjisi” markasıyla yenilenebilir enerji ve verimlilik çözümleri sunarken; iştiraki Eşarj aracılığıyla Türkiye’nin ilk ve en hızlı elektrikli araç şarj ağı operasyonunu yürütüyor.

Ana sermayedarları Sabancı Holding ve E.ON olan Enerjisa Enerji’nin yüzde 20 hissesi halka açık olup Borsa İstanbul’da işlem görüyor.