Ağır Yük Taşıma Araçları
LOKMAN KOÇASLAN OTOMOTİV’DE ATAMA
2016 yılından itibaren kamyon, otobüs ve hafif ticari araçlarda dünyanın önde gelen firmalarından
olan MAN ve konusunda sektör öncüsü treyler üreticisi TIRSAN markalarının bayiliğini yapan
Lokman Koçaslan Otomotiv’in İzmir Servis Müdürü pozisyonuna, uzun süredir sektörde ve
profesyonel iş hayatında olan Ozan Kocamaz atandı. Yaratıcı, yenilikçi ve müşteri odaklı hizmet
anlayışına sahip olma misyonuyla yola çıkan, MAN TIRSAN markalarının satış, servis, yedek parça
ve 2 el hizmetlerini sunan Lokman Koçaslan Otomotiv; Bursa, Balıkesir, Eskişehir ve İzmir olmak
üzere 4 lokasyonda, toplam 30 metrekare alanda hizmet vermektedir.
Otomotiv İzmir Servis Müdürü Ozan Kocamaz, “Üniversite eğitimimi Otomotiv Bölümü, bölüm
birinciliği derecesi ile tamamlamamış
Almış olduğu eğitimden, sektördeki geçmişinden ve çalışma ilkelerinden bahseden Lokman Koçaslan
Otomotiv İzmir Servis Müdürü Ozan Kocamaz, “Üniversite eğitimimi Otomotiv Bölümü, bölüm
birinciliği derecesi ile tamamlamamın ardından 20 yılı aşkın süredir sadece ticari araç sektörünün satış
sonrası hizmetler organizasyonunda görev yaptım. Çalışma hayatım son 10 yılında yetkili servis
müdürlüğü pozisyonunda görev alıyorum. Benim için olmazsa olmaz, çalışma düzeni işinin severek ve
disiplin içersinde yapılıyor olmasıdır. Bilgiye sınırsız şekilde ulaşabildiğimiz bu çağda bilgi, sadece onu
merak eden ve isteyen kişiler için başarıya dönebilecektir. Serviste görev yapan her bir çalışma
arkadaşımın takımın bir parçası olduğu bilincini vermeye çalışarak ve sorumluklarımızı eksiksiz yerine
getirerek bütünün başarıya ulaşmasını sağlamayı temel görev olarak edindim. Lokman Koçaslan
Otomotiv olarak bu doğrultuda her bir çalışanımız için, sunmuş olduğu hizmette kendi hayatlarında
almış oldukları hizmetleri göz önünde bulundurup müşteri hissi ile ne beklenildiği konusunda empati
kurarak tüm müşterilere bu özen ile yaklaşan personel kültürü oluşturabilmeyi temel aldık. Hizmet
sektörünün rekabet ettiği günümüzde müşteri beklentilerini okuyabilen, sürekli kaliteyi benimsemiş
ve kendisini geliştirebilen çalışanlar ile bir bütünün parçalarına oluşturabilmek en önemli unsur
olacaktır.” dedi.
Onarım Hizmetlerin’de ,kalite önemli
Müşteri memnuniyeti ve değer yaratma üzerine kurulu bir şirket kültürünün altını çizen Kocamaz,
“Günümüz şartlarında ekonomik olarak zor işletilen ticari araçlar için bakım onarım maliyetleri çok
önemli durumda. Kullanıcılar her zaman sorunun tek seferde çözüldüğü, her seferinde aynı kalitede
hizmet alabildiği sonuç olarak memnun ayrıldığı servisleri tercih etmekte. Bu bakımdan görev
yapmakta olduğum Lokman Koçaslan Otomotiv, işinde profesyonel personeller ile çalışan müşteri
memnuniyetini ilk sıraya koymuş bir sektör lokomotifi. Sağlanmış olan bu başarıyı korumak ve
İzmir’de bulunan ticari vasıta servis hizmetleri veren tüm firmalar arasında her zaman kalitesinden
emin olunan, her müşteri ziyaretinin aynı memnuniyet ile tamamlandığı bir servis hizmeti vermeyi ve
işini seven, doğru ve akılcı bir sinerji yaratıp şirket içi eğitimler ile süreci destekleyerek hem bireysel
hem de görev yaptığımız organizasyonun değerlerinin yükseltilmesini hedefliyoruz.” diye konuştu.
TKU MAGAZİN sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
Devamını oku